即将过去的暑期旅游旺季，网络谣言频发——“重庆大暴雨致多人伤亡”、“峨眉山人猴大战”、“阳山水蜜桃滞销烂大街”等不实信息在社交媒体平台快速传播，对地方文旅形象和经济造成实质损害。面对复杂多变的网络舆情环境，中科天玑推出集感知、监测、预警、研判于一体的全周期舆情治理解决方案，为文旅行业提供精准高效的数智化支持。
1、多维舆情监测 实现全域信息覆盖推荐
中科天玑舆情监测系统通过分布式采集架构，实现对全网媒体渠道的7×24小时实时监测：
专项监测：针对特定景区、文旅活动、地方特产等设立专项监测主题，确保重点领域全覆盖
热点预测：发掘潜在热点，变被动应对为主动防控
场景识别：基于自然语言处理技术，精准识别投诉举报、消费者维权等不同场景的舆情内容
2、智能舆情预警 建立快速响应机制
通过多维预警机制，实现风险早发现、早预警、早处置：
风险预警：基于情感分析、传播速度、景区口碑维护等多指标构建风险评估模型
多场景预警：支持突发事件、安全隐患等不同预警场景
多端接收：为客户提供多渠道实时推送预警信息，确保第一时间响应
3、深度分析研判 提供决策支持
利用人工智能技术对文旅舆情事件进行多维度深度分析：
事件分析：追踪舆情演化路径，分析传播规律和关键节点
网评分析：通过观点抽取和情感分析，把握网民态度倾向和关注焦点
互动数批量更新：实时跟踪舆情事件互动数据变化，精准评估事件影响力
AI出报：自动生成舆情分析报告，提供处置建议和应对策略
4、全域态势感知 掌握舆论动态
通过可视化技术直观呈现舆情全貌：
可视化态势大屏：动态展示舆情总览情况和演变趋势
情感态势：实时监测舆情情感走向，从旅客负面情绪中发现潜在风险点
中科天玑文旅舆情解决方案依托领先的大数据与人工智能技术，实现从“事后应对”到“事前防控”的治理模式转型，构建高效协同的应急响应机制，最大限度控制负面影响，提供数据驱动的科学决策，以数字化手段全面助推文旅行业舆情治理的现代化升级。未来，中科天玑将持续致力于前沿技术与舆情治理的深度融合，与各地文旅部门携手构建智能、高效、可靠的舆情治理新生态，筑牢健康可持续发展的数字防线，营造清朗有序的网络空间。
